Wyniki kampanii
Średni koszt pozyskania leada z kampanii
Kontakty do potencjalnych klientów
Łączny budżet reklamowy
wydany na kampanie
O czym przeczytasz w poniższym case study?
Główne cele i wyzwania klienta, który chciał generować leady z kampanii płatnych
Jakie problemy chciał rozwiązać mój nowy klient?
Tworzenie buyer persony – poznaj swojego klienta
Mikro i makrokonwersje – czemu musisz je posiadać na koncie reklamowym?
Na jakie wskaźniki powinieneś zwracać uwagę przy kampaniach leadowych?
W jaki sposób testować zestawy reklam i reklamy, aby wybrać te z największym potencjałem?
Jak optymalizować kampanie leadowy?
Jakie wyniki udało mi się osiągnąć?
Jak generować więcej jakościowych leadów z kampanii na Facebooku przy ograniczonym budżecie?
Główne cele klienta:
1. Generowanie wartościowych kontaktów – klient pragnął zdobywać leady, które rzeczywiście wykazują zainteresowanie jego usługami.
2. Zwiększanie ilości jakościowych leadów, obniżając jednocześnie koszty – istotnym celem klienta było uzyskiwanie większej liczby wartościowych leadów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pozyskania.
3. Efektywność kampanii – klient wyznaczył cel finansowy, chcąc generować leady, nie przekraczając 50 zł za każdy pozyskany kontakt.
4. Wizerunek firmy – klientowi zależało na tworzeniu pozytywnego i bezpiecznego wizerunku swojej firmy, która zyska zaufanie potencjalnych klientów.
5. Empatyczne podejście – klient pragnął demonstrować w przekazach reklamowych do swoim potencjalnym klientom, że rozumie ich wyzwania i dąży do wspierania ich w rozwiązaniu problemów.
Wyzwania klienta:
1. Brak wystarczających danych – wcześniejsze praktyki klienta nie obejmowały mierzenia mikro i makrokonwersji w systemie reklamowym, co utrudniało optymalizację kampanii.
2. Problem z jakościowymi leadami – klient doświadczał trudności z pozyskiwaniem wartościowych leadów w poprzednich kampaniach, co wpływało na wyniki sprzedaży.
3. Tworzenie efektywnej strony lądowania – klient nie był pewien, jak zaprojektować landing page i jakie informacje powinien na niej zawrzeć, aby przekonać potencjalnych klientów do pozostawienia danych kontaktowych.
4. Dopasowywanie kampanii reklamowych – klient potrzebował wskazówek, jak dostosować swoje kampanie reklamowe do ścieżki zakupowej potencjalnych klientów, aby zwiększyć szanse na konwersje.
Problemy klienta
Podczas rozpoczęcia współpracy z moim klientem, zauważyłem, że miał on kilka istotnych problemów do rozwiązania związanych z kampaniami płatnymi.
Pierwszym z nich były zbyt wysokie koszty pozyskania kontaktów do potencjalnych klientów z poprzednich kampanii. Klient doświadczał trudności w efektywnym wykorzystaniu swojego budżetu na reklamy, co prowadziło do nieoptymalnych wyników sprzedażowych.
Kolejny problem związany był z brakiem odpowiednio dopasowanej strony lądowania. Klient nie dysponował stroną, która byłaby dostosowana do potrzeb potencjalnych klientów, co utrudniało przekonanie ich do pozostawienia swoich danych kontaktowych.
Dużym wyzwaniem było zrozumienie, w jaki sposób prowadzić testy reklam i optymalizować kampanie. Klient nie posiadał odpowiedniej wiedzy, która pozwoliłaby mu wybrać najlepsze reklamy i poprawić efektywność swoich działań.
Jak rozpocząć współpracę
Podczas rozmowy przeanalizujemy potencjalne obszary współpracy i Twoje oczekiwania.
techniczna
Weryfikuję dotychczasowe działania firmy, gromadzę dane i wyciągam wnioski, aby określić obszary wymagające optymalizacji.
Zgromadzone dane wykorzystuję do stworzenia koncepcji działań marketingowych i sprzedażowych dla Twoich klientów. Poznasz także proponowane warunki współpracy.
o współpracy
Na tym etapie wiesz, jakie możliwości masz do wyboru i co trzeba zrobić, aby osiągnąć założone cele. Jeżeli zależy Ci na lepszych wynikach, to dobry moment na rozpoczęcie działań.
Jakie kroki podjąłem?
Tworzenie buyer persony, czyli profilu zakupowego klienta
Od samego początku wspólnie z klientem wiedzieliśmy, że kluczem do sukcesu będzie zrozumienie potrzeb jego klientów. Razem z zespołem klienta zorganizowałem warsztaty, aby stworzyć tzw. „buyer personę” – profil klienta zakupowego. Odpowiedzieliśmy na pytania dotyczące problemów, celów i obiekcji naszych potencjalnych klientów.
Landing page – gdzie kierujesz użytkownika?
Kiedy już “zbliżyliśmy się do serca” naszych klientów, stworzyliśmy stronę lądowania (landing page), której głównym celem było generowanie zapytań biznesowych. Staraliśmy się pokazać, jak dobrze rozumiemy problemy i cele naszych klientów oraz jak możemy im pomóc. Na stronie lądowania rozbijaliśmy wszelkie obiekcje, aby budować zaufanie wśród grupy docelowej.
Konfiguracja mikro i makrokonwersji
Kolejnym krokiem była konfiguracja analityki oraz zdarzeń w systemach reklamowych na powstałym landing page. W tym celu stworzyłem mapę konwersji z podziałem na mikrokonwersje i makrokonwersje.
Konwersje są to działania, na których zależy nam, aby użytkownik wykonał je na naszej stronie.
Przykłady konwersji:
► Wysłanie formularza kontaktowego
► Kliknięcie w konkretny przycisk
► Kliknięcie w numer telefonu na stronie
Zalecam tworzyć mapę konwersji oraz dzielić je na mikro i makro, ponieważ często widzę przy audytach kont, że osoby zajmujące się kampaniami, skupiają się tylko na głównych konwersjach (makrokonwersjach). Dzięki konfiguracji mikrokonwersji dostarczamy większą ilość danych systemom reklamowym, co wpływa na lepsze targetowanie reklam oraz niższy koszt pozyskiwania leadów oraz generowania sprzedaży.
W międzyczasie przygotowaliśmy angażujące materiały reklamowe, takie jak video i grafiki reklamowe, które mieliśmy już niebawem wykorzystać w naszych kampaniach płatnych na Facebooku.
Nakładanie się grup zainteresowań
Przed startem kampanii przeanalizowałem 9 grup zainteresowań i ich poziom nakładania się na siebie.
Dzięki temu wiedziałem, jaki procent tych samych osób znajduje się w różnych zestawach reklam. Jest to kluczowe, ponieważ musimy pamiętać, że sama zmiana zainteresowań, nie powoduje, że dotrzemy do nowych użytkowników.
Jak sprawdzić, jakie zainteresowanie przypisuje nam Facebook?
Każdy z Was może sprawdzić, jakie Facebook przypisuje zainteresowania do Was pod tym linkiem
https://bit.ly/3yO4h0g
Jak sprawdzić wielkość grup docelowych w Menedżerze Reklam?
Dodatkowo sprawdziłem, jak duże są te grupy użytkowników zdaniem Facebooka.
Taką informację możecie znaleźć podczas tworzenia kampanii na poziomie zestawu reklam. Jest to tabela po prawej stronie panelu w Menedżerze reklam.
W jaki sposób testować zestawy reklam i reklamy, aby wybrać te z największym potencjałem?
Celem pierwszych kampanii było przetestowanie, które zestawy reklam oraz reklamy mają największy potencjał do dalszego skalowania. Z tego powodu, kampanie nie optymalizowałem pod wysłanie formularza (makrokonwersję), a pod rozpoczęcie wypełniania formularza (mikrokonwersję).
Dzięki temu pierwsze kampanie generowały większą ilość danych, niż byłoby to w przypadku kampanii optymalizowanych pod wysłanie formularza. Pozwoliło mi to na podejmowanie bardziej racjonalnych decyzji w dalszej optymalizacji.
Na jakie wskaźniki powinieneś zwracać uwagę przy kampaniach leadowych?
Po sześciu dniach przeanalizowałem pierwsze wyniki kampaniii skupiając się na następujących wskaźnikach.
Wskaźniki, na które powinieneś zwrócić uwagę w kampaniach:
► Ilości mikrokonwersji (rozpoczęcie wypełniania formularza)
► Kosztu mikrokonwersji
► Ilości leadów
► Kosztu pozyskania leada
► Wydanego budżetu
► Ilości kliknięć
► Kosztu kliknięcia (CPC)
► Wskaźnika klikalności (CTR)
► Kosztu dotarcia do 1000 osób (CPM)
► Typu reklam, który znajdował się w danym zestawie reklam
Wszystkie zestawy reklam w testowej kampanii osiągnęły 83 mikrokonwersje oraz 9 makrokonwersji, czyli wysłanych formularzy.
Optymalizacja kampanii pod generowanie leadów
Na podstawie wyników, wybrałem 3 zestawy reklam oraz reklamy, które miały największy potencjał do skalowania wyników. Dołożyłem do nich dodatkowo 3 grupy podobne użytkowników do 1%, 5% oraz 10%.
Każdego dnia systemy reklamowe zbierały coraz więcej danych, co pozwoliło mi wygenerować 23 kontakty do potencjalnych klientów przy koszcie na poziomie 26,56 zł za kontakt. Wyniki spełniały zakładane cele, jednak widziałem duże pole do dalszego skalowania kampanii.
Podsumowanie wyników kampanii leadowych
W międzyczasie stworzyliśmy nowe materiały reklamowe, aby sprawdzić, czy osiągną lepsze wyniki od wcześniejszych. Kontynuując optymalizację kampanii na podstawie wyników, w kolejnym okresie udało się wygenerować 20 leadów przy koszcie na poziomie 31,90 zł za leada.
Dzięki dalszej optymalizacji, zbieranym danym oraz nowym materiałom reklamowym, w ciągu następnych 13 dni udało nam się osiągnąć wyniki przekraczające moje oczekiwania. Wydając 1058 zł na kampanie, wygenerowaliśmy aż 81 zapytań biznesowych, płacąc za jeden kontakt tylko 13,06 złotych.
To oznacza, że udało się obniżyć koszt leada o 75% w porównaniu z pierwszymi kampaniami, gdzie koszt wynosił 50,50 zł.
Podsumowanie wyników kampanii
Rezultaty projektu
Reasumując, podczas całego czasu trwania kampanii udało nam się wygenerować łącznie 133 kontakty biznesowe do potencjalnych klientów, wydając 2762 zł budżetu reklamowego. Średni koszt jednego kontaktu wyniósł 20,77 zł. Osiągnięte wyniki zdecydowanie przekroczyły oczekiwania mojego klienta oraz moje własne.
Nie zamierzam jednak spoczywać na laurach i stawiam sobie za cel dalsze generowanie jeszcze lepszych wyników, które wpłyną na rozwój biznesu mojego klienta. Praca nad kampaniami leadowymi na Facebooku to ciągły proces optymalizacji i doskonalenia.
20,77 zł
Koszt leada
Średni koszt pozyskania leada
z kampanii
133
Ilość leadów
Kontakty do potencjalnych klientów
2762 zł
Budżet reklamowy
Budżet reklamowy wydany
na kampanie
Podczas rozmowy przeanalizujemy potencjalne obszary współpracy i Twoje oczekiwania.
techniczna
Weryfikuję dotychczasowe działania firmy, gromadzę dane i wyciągam wnioski, aby określić obszary wymagające optymalizacji.
Zgromadzone dane wykorzystuję do stworzenia koncepcji działań marketingowych i sprzedażowych dla Twoich klientów. Poznasz także proponowane warunki współpracy.
o współpracy
Na tym etapie wiesz, jakie możliwości masz do wyboru i co trzeba zrobić, aby osiągnąć założone cele. Jeżeli zależy Ci na lepszych wynikach, to dobry moment na rozpoczęcie działań.
Jeśli zastanawiasz się, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie, zapraszam Cię do skorzystania z bezpłatnej konsultacji projektu. Omówimy cele i założenia Twojej firmy oraz wspólnie zidentyfikujemy potencjalne problemy i bariery w realizacji działań marketingowych i sprzedażowych. Konsultacja jest w zupełności bezpłatna i nie zobowiązuje Ciebie do podjęcia współpracy. Udanego tygodnia!
Zobacz inne case studies
Dołącz do newslettera
i odbierz bonusy!
Bonusy, wskazówki i praktyczne rozwiązania z obszaru marketingu online są do Twojej dyspozycji. Bądź na bieżąco i wykorzystaj tę przewagę do rozwoju swojej firmy.
