W dzisiejszych czasach, kiedy rynek jest nasycony konkurencją, reklamy są niezbędnym narzędziem dla każdej firmy, która chce dotrzeć do swojej grupy docelowej. Jednakże, sama reklama nie zawsze jest wystarczająca, aby przekonać klienta do zakupu. Dlatego ważne jest, aby kampanie reklamowe były odpowiednio dopasowane do etapów lejka marketingowego.
Właściciele firm często zastanawiają się, dlaczego użytkownicy odwiedzający ich stronę internetową nie dokonują zakupów i co mogą zrobić, aby zachęcić ich do zakupu. Jednym z rozwiązań jest wykorzystanie lejka marketingowego i kampanii płatnych na platformach takich jak Facebook czy Google.
Przede wszystkim, trzeba zrozumieć, że użytkownik wchodzący na stronę internetową nie jest gotowy od razu dokonać zakupu. Często chce poznać ofertę, porównać ją z innymi oraz zasięgnąć opinii innych użytkowników. Właśnie dlatego tak ważne jest zrozumienie drogi użytkownika.
Jeśli prowadzisz biznes online, wiesz jak ważne jest pozyskiwanie klientów poprzez swoją stronę internetową. Jednakże, przyciągnięcie użytkowników na stronę to tylko pierwszy krok w procesie sprzedaży. Jak przekształcić wizyty na Twojej stronie w konwersję i zwiększyć skuteczność sprzedaży? O tym przeczytacie w poniższym artykule.
Lejek marketingowy to model, który pomaga firmom w prowadzeniu skutecznej strategii marketingowej. Podzielony jest on na trzy etapy:
► TOFU (góra lejka)
► MOFU (środek lejka)
► BOFU (dół lejka)
Każdy z tych etapów odnosi się do określonego poziomu świadomości klienta i wymaga stosowania innych technik reklamowych.
Pierwszy etap, TOFU (top of the funnel), to moment, w którym potencjalny klient zaczyna szukać informacji na temat danego produktu lub usługi. W tym etapie ważne jest, aby firma skupiła się na dostarczaniu wartościowych treści, które przyciągną uwagę klienta. Techniki reklamowe, takie jak reklamy displayowe, reklamy w wyszukiwarkach czy social media, mogą być skuteczne w tym etapie, gdyż pozwalają na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców.
Drugim etapem jest MOFU (middle of the funnel), w którym klient zaczyna rozważać zakup. W tym momencie ważne jest, aby firma dostarczała treści, które pomogą klientowi w podjęciu decyzji. W tym celu warto przygotować treści, takie jak e-booki, studia przypadków czy webinarium, które dostarczą użytkownikowi wartościowych informacji i pozwolą mu lepiej poznać Twoją ofertę.
Kampanie reklamowe skierowane na użytkowników w MOFU mogą opierać się na remarketingu, czyli ponownym docieraniu do osób, które już odwiedziły Twoją stronę. Dzięki temu możesz przypomnieć im o Twojej ofercie i zachęcić do dalszych działań.
Ostatnim etapem w lejku marketingowym jest BOFU (Bottom of the Funnel) – dół lejka. W tym etapie użytkownik szuka sposobu na rozwiązanie swojego problemu i osiągnięciu celów. Użytkownik na tym etapie może chcieć poznać szczegóły Twojej oferty, ceny, warunków sprzedaży czy opinie innych klientów. W tym celu warto przygotować treści takie jak ofertę sprzedaży, demo produktu czy kalkulator ceny.
Często na tym etapie korzysta się również z narzędzi marketingu bezpośredniego, takich jak maile lub okienka pop-up, które mają na celu przypomnienie o ofercie oraz przedstawienie korzyści związanych z jej zakupem. Ważne jest, aby zachować odpowiedni ton i nie zbyt agresywnie próbować nakłonić klienta do zakupu.
Kampanie reklamowe skierowane na użytkowników w BOFU powinny skupiać się na zachęceniu ich do dokonania zakupu, np. poprzez oferowanie rabatów czy bezpłatną konsultację. Można również wykorzystać social proof, czyli udostępniając opinie innych klientów, aby potwierdzić wartość Twojej oferty.
Jak widać, każdy etap lejka marketingowego ma swoje specyficzne cechy i wymaga innego podejścia. Dlatego warto dopasować kampanie reklamowe do konkretnego etapu i potrzeb klienta.
Podczas tworzenia kampanii reklamowych należy pamiętać, że potencjalny klient ma różne potrzeby i oczekiwania w zależności od etapu, w którym się znajduje. Dlatego kluczem do sukcesu jest dopasowanie odpowiednich narzędzi i komunikacji, aby jak najlepiej dotrzeć do klienta i przekonać go do zakupu.
Nie ma jednej uniwersalnej recepty na skuteczne kampanie reklamowe, jednak stosowanie lejka marketingowego TOFU, MOFU, BOFU pozwala na bardziej precyzyjne dopasowanie działań marketingowych do potrzeb klienta i zwiększenie szans na sukces działań marketingowych.
Jeśli chodzi o cele optymalizacyjne, warto zwrócić uwagę na to, że nie zawsze trzeba skupiać się tylko na sprzedaży. Czasami ważniejsze są dla nas inne cele, takie jak zdobycie leadów czy zwiększenie liczby subskrypcji newslettera. Dlatego należy dokładnie przemyśleć, jakie cele są dla nas najważniejsze i na co chcemy skupić swoją uwagę.
Kolejnym ważnym elementem kampanii reklamowej jest remarketing. Czym jest remarketing? To po prostu kolejna forma reklamy, która pojawia się przed osobami, które już wcześniej miały styczność z naszą stroną internetową. Dzięki remarketingowi możemy skutecznie przypominać naszym potencjalnym klientom o naszej ofercie i zachęcać ich do dokonania zakupu.
Jeśli użytkownicy odwiedzają Twoją stronę, ale nie dokonują zakupów, system nie będzie mógł po prostu optymalizować się i szukać kolejnych osób, które mogą dokonać podobnej akcji. Użytkownicy, którzy wchodzą na stronę, dokonują zakupu, wtedy system zbiera te informacje i szuka kolejnych osób, które mogą wykonać podobną akcję. W pewnym momencie, przy coraz niższym koszcie, możemy pozyskiwać nowych klientów.
Dlatego warto wykorzystywać różne cele optymalizacyjne, żeby napędzać system reklamowy i starać się przekierować użytkowników do kolejnego etapu.
Jednakże, nie możemy zapomnieć, że użytkownicy mogą dokonywać innych akcji na naszej stronie, takie jak czytanie artykułów czy przeglądanie innych stron. W momencie, gdy użytkownik jest na naszej stronie, możemy go skierować na odpowiednie podstrony, aby zwiększyć szansę na konwersję.
Warto również zwrócić uwagę na to, że proces optymalizacji nie kończy się na pozyskaniu klienta. Po dokonaniu transakcji, użytkownik przechodzi do lejka dla kupujących, gdzie można prowadzić dalsze działania marketingowe, takie jak rekomendacje produktów czy promocje.
Ważnym elementem optymalizacji jest również analiza wyników. Warto zbierać i analizować dane dotyczące ruchu na stronie, takie jak liczba wizyt, czas spędzony na stronie, liczba konwersji czy koszt pozyskania klienta. Dzięki temu będziemy mogli wyciągnąć wnioski i podejmować trafne decyzje dotyczące dalszych działań marketingowych.
Podsumowując, połączenie lejka marketingowego z kampaniami reklamowymi może być bardzo skutecznym sposobem na osiągnięcie sukcesu w biznesie. Warto jednak pamiętać, że każdy etap lejka wymaga odpowiednio dostosowanych działań reklamowych. Dzięki temu będziesz w stanie dotrzeć do właściwej grupy odbiorców i skutecznie przekonać ich do skorzystania z Twojej oferty.
Warto również pamiętać, że kampanie reklamowe to tylko jeden z elementów strategii marketingowej. Ważne jest, aby działały one w ramach całościowej strategii, która uwzględnia także inne elementy, takie jak content marketing, mail marketing, marketing automation, SEO czy działania na social media.
Porcja praktycznej wiedzy marketingowe, która usprawni Twój biznes.
Przydatne wskazówki, wartościowe porady i ciekawostki ze świata marketingu.
Jak mogę Ci pomóc?
Szukasz profesjonalnego wsparcia w działaniach marketingowych dla swojej firmy?
Tworzę kampanie reklamowe, przygotowuję plany działań marketingowych oraz prowadzę dedykowane warsztaty dla firm. W swojej pracy wykorzystuje wiedzę z digital marketingu, którą od 10 lat aktualizuję i poszerzam. Wiele wniosków wyciągnąłem także z wydania ponad 3 mln zł wydanych w systemach reklamowych.
